Ирбис Право

Списание за нотификацию: что это и как вернуть деньги за СМС-информирование

«Нотификация» в выписке – это ежемесячная плата банка за информирование об операциях по карте: СМС, push-уведомления или пакет вроде «Карты+» в ВТБ и «СМС-банк» в Сбербанке. Услугу можно отключить самостоятельно, шаги – ниже; если вы её не подключали, деньги можно потребовать вернуть.

Только название из строки операции. Номер карты и личные данные не нужны.

Что это за списание

Платная услуга информирования об операциях по картам и счетам, которая может называться «Уведомления об операциях», «СМС-информирование», «Карты+» (в ВТБ) или «СМС-банк» (в Сбербанке). За её подключение и продление банк ежемесячно списывает комиссию.

Как выглядит в выписке
Уведомления об операциях СМС-информирование Карты+ СМС-банк нотификация
Стоимость
  • ВТБ: 79 ₽ в месяц (пакет «Карты+»)
  • Сбербанк: 99 ₽ в месяц (для большинства карт), 40 ₽ в месяц (для социальных карт и клиентов до 22 лет)
Что сервис пишет о возврате
С 1 сентября 2025 года банки обязаны получать отдельное письменное согласие на каждую дополнительную услугу. Если услуга подключена без явного согласия, потребитель вправе требовать полного возврата денег. Для возврата необходимо подать заявление в банк; при отказе можно обратиться в Роспотребнадзор и Центральный банк, а затем в суд.

Как отключить: пошагово

Приложение iOS

  1. Откройте приложение ВТБ Онлайн.
  2. В разделе «Профиль клиента» выберите блок «Уведомления».
  3. Выберите «Уведомления об операциях».
  4. Нажмите «Отключить».

Приложение Android

  1. Откройте приложение ВТБ Онлайн.
  2. В разделе «Профиль клиента» выберите блок «Уведомления».
  3. Выберите «Уведомления об операциях».
  4. Нажмите «Отключить».

Сайт

  1. Войдите в интернет-банк ВТБ Онлайн.
  2. Кликните на иконку профиля в правом верхнем углу.
  3. Перейдите в меню «Настройки» → «Другие настройки» → «Уведомления».
  4. Нажмите «Отключить».

Через банк

  1. Позвоните в контактный центр ВТБ по номеру 8 (800) 500-24-24.
  2. Сообщите оператору о желании отключить платную услугу нотификации «Карты+» или перевести её на пакет «Базовый».

Через оператора

  1. Обратитесь в любое отделение ВТБ с паспортом и банковской картой.
  2. Сообщите сотруднику о желании отключить услугу информирования.

Сайт

  1. Войдите в «Сбербанк Онлайн».
  2. Выберите нужную карту.
  3. Зайдите в «Настройки» → «Уведомления».
  4. Нажмите «Отключить Уведомления» и следуйте подсказкам.

Через банк

  1. Отправьте СМС-команду «Эконом» на номер 900.
  2. Или позвоните в контактный центр Сбербанка по номеру 900.

Через банкомат

  1. В банкомате Сбербанка выберите пункт «Все услуги».
  2. Перейдите в «Информация и сервисы» → «Уведомления (СМС и push-уведомления)».
  3. Нажмите «Отключить уведомления».

Через оператора

  1. Обратитесь в отделение Сбербанка с паспортом.
  2. Попросите отключить услугу «Уведомления об операциях».

Интерфейсы сервисов меняются. Если кнопка выглядит иначе, ищите разделы «Подписки», «Управление подпиской» или «Автопродление».

Что это за списание и сколько оно стоит

Это платная услуга информирования об операциях по картам и счетам. В выписке и приложении она может называться «Уведомления об операциях», «СМС-информирование», «Карты+» (ВТБ), «СМС-банк» (Сбербанк) или просто «нотификация». Комиссия списывается каждый месяц за подключение и продление.

Стоимость зависит от банка. Чтобы понять, чьё это списание, сравните сумму и дату с тарифами ниже.

  • ВТБ: 79 ₽ в месяц (пакет «Карты+»)
  • Сбербанк: 99 ₽ в месяц для большинства карт
  • Сбербанк: 40 ₽ в месяц для социальных карт и клиентов до 22 лет

Почему списание могло появиться без вашего ведома

Услуга иногда подключается автоматически, особенно в рамках зарплатных проектов или пакетов услуг. Кроме того, Сбербанк может списывать отдельные платежи за уведомления по каждой карте, если карты относятся к разным платёжным системам, поэтому сумма в выписке бывает больше ожидаемой.

Проверьте в приложении банка раздел уведомлений и историю операций по карте: там видно, какая услуга подключена и когда списывались деньги.

Как вернуть деньги за СМС-информирование

С 1 сентября 2025 года банки обязаны получать отдельное письменное согласие на каждую дополнительную услугу. Если вы такого согласия не давали, вы вправе требовать возврата уплаченного полностью (ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Если услугой вы пользовались и согласие было, речь идёт о возврате платы за неиспользованный период после отказа (ст. 32 Закона, ст. 782 ГК РФ).

Сначала отключите услугу, чтобы списания прекратились. Затем подайте в банк письменное заявление о возврате с указанием дат и сумм списаний и приложите выписку. Требование о возврате исполняется в течение 10 дней (ст. 31 Закона).

  • Заявление в банк – через приложение, отделение или по почте, с сохранением копии.
  • При отказе или молчании – жалоба в Роспотребнадзор через Госуслуги или сайт ведомства; ответ до 30 дней.
  • Нарушение со стороны банка также можно обжаловать в Банк России (cbr.ru/Reception).
  • Затем суд по месту вашего жительства: без госпошлины при цене иска до 1 млн руб., возможны штраф 50% от присуждённого и компенсация морального вреда.

Частые ошибки

Люди отключают СМС-информирование, но не замечают, что подключён пакет «Карты+» или такая же услуга по второй карте, и списания продолжаются. После отключения проверьте выписку в следующем месяце.

Ещё одна ошибка – обращаться только по телефону без письменного следа. Для штрафа и суда нужна письменная претензия или заявление с отметкой о принятии. Результат рассмотрения не гарантирован, но документы повышают шансы.

Частые вопросы

Что за списание нотификация в выписке?

Это комиссия банка за платное информирование об операциях по карте. Услуга может называться «Уведомления об операциях», «СМС-информирование», «Карты+» или «СМС-банк».

Что значит списание за услугу нотификации в ВТБ?

В ВТБ это, как правило, пакет «Карты+» за 79 ₽ в месяц. Отключить его можно в приложении: «Профиль клиента» – «Уведомления» – «Уведомления об операциях» – «Отключить», либо по телефону 8 (800) 500-24-24 или в отделении.

Сколько стоит СМС-информирование в Сбербанке?

Для большинства карт 99 ₽ в месяц, для социальных карт и клиентов до 22 лет – 40 ₽ в месяц. Платёж может списываться отдельно по каждой карте, если они относятся к разным платёжным системам.

Можно ли вернуть деньги, если я не подключал услугу?

Да, если согласия на услугу не было, вы вправе требовать полного возврата. Подайте в банк письменное заявление с выпиской; при отказе обратитесь в Роспотребнадзор, Банк России и затем в суд.

Как отключить платные уведомления в Сбербанке?

Через «Сбербанк Онлайн»: карта – «Настройки» – «Уведомления» – «Отключить Уведомления». Также можно отправить СМС «Эконом» на 900, позвонить на 900, воспользоваться банкоматом или прийти в отделение с паспортом.

Сведения проверены 3 октября 2026. Условия сервисов меняются, перед отправкой документов сверьтесь с офертой.