Как отключить подписку Амедиатека и вернуть деньги

Где оформлена подписка и сколько она стоит

Амедиатека – онлайн-кинотеатр с фильмами и сериалами, в том числе от HBO. Её можно подключить напрямую или как опцию в Яндекс Плюсе. Отключать нужно там же, где подключали: в другом месте кнопки отмены не будет.

Прямая подписка стоит 400 ₽ в месяц. Плюс с Амедиатекой – 699 ₽ в месяц, есть и годовой вариант. Если списание идёт от Яндекса, а не от Амедиатеки, отключайте опцию в личном кабинете Яндекс Плюса. Если вы входите в приложение на телевизоре или телефоне, проверьте, через какой аккаунт или магазин приложений оформлена подписка.

Как понять, где искать подписку

Посмотрите в выписке получателя платежа и в письме о подключении. Это поможет определить канал оплаты.

• Списание от Амедиатеки или её юрлица – подписка на сайте, отключайте в настройках аккаунта.
• Списание от Яндекса – подписка через Яндекс Плюс, отключайте опцию Амедиатека в кабинете Плюса.
• Покупка через магазин приложений на iOS или Android – отказаться можно только в настройках устройства в разделе покупок.
• Оплата через мобильного оператора – обращайтесь к оператору, там же можно запретить платные услуги и контент.

Можно ли вернуть деньги

Вы вправе отказаться от подписки в любой момент (ст. 32 Закона о защите прав потребителей и ст. 782 ГК РФ). Сервис может удержать только фактически понесённые расходы и должен их доказать. Условие «деньги не возвращаются» ущемляет права потребителя и недействительно (ст. 16 Закона).

Запрос на возврат направляйте в поддержку Амедиатеки (раздел помощи на amediateka.ru/faq) при прямой оплате или в Яндекс при оплате через Плюс. Как правило, возвращают сумму пропорционально неиспользованному периоду, при ошибочном списании – всю сумму. Если вы подписку не оформляли, платная услуга без вашего согласия возвращается полностью.

С 1 марта 2026 года сервис обязан принять отказ от использования вашей карты для регулярных списаний, в том числе в электронной форме, и после этого не вправе списывать. Автопродление само по себе законно, пока согласие не отозвано.

Если сервис отказывает

Действуйте по порядку. Сначала обращение в поддержку, затем письменная претензия: требование о возврате должно быть исполнено в течение 10 дней (ст. 31 Закона). Претензия не обязательна для суда, но нужна для штрафа и как доказательство.

Затем можно открыть спор с продавцом через банк (диспут, чарджбэк) по правилам платёжной системы, результат не гарантирован. Если вы давали согласие на автосписания, это не считается операцией без согласия. Далее – жалоба в Роспотребнадзор через Госуслуги или сайт ведомства (ответ до 30 дней; деньги ведомство не взыскивает, но проверка помогает).

Последний шаг – суд по месту вашего жительства. При цене иска до 1 млн руб. госпошлина не платится, при удовлетворении иска возможны штраф 50% от присуждённой суммы и компенсация морального вреда.