Как отключить подписку ВК (VK Музыка и VK Combo) и вернуть деньги

Что входит в подписки и сколько они стоят

VK Музыка – подписка на прослушивание без рекламы, без интернета и с выключенным экраном. VK Combo включает музыку без рекламы, кино онлайн и скидки на товары и услуги партнёров. По данным сервиса, VK Combo стоит 169 рублей в месяц.

Для тех, у кого ещё не было музыкальной подписки ВКонтакте, предусмотрен однократный пробный доступ на 30 дней. Если пробный период не отключить до его окончания, дальше подписка, как правило, продолжится на платных условиях: автопродление законно, пока вы не отозвали согласие.

Услугу оказывает ООО «В Контакте» (ИНН 7743001840, ОГРН 1027739850962), Санкт-Петербург, Херсонская ул., д. 12-14, лит. А, пом. 1-Н.

Где именно отключать: зависит от способа оплаты

Отключить нужно в том месте, через которое шла оплата. Если подписка оформлена на сайте или в приложении ВК с оплатой картой, используйте личный кабинет VK Combo, раздел «Подписки и платежи». Для оплаты через Apple ID или Google Play отмена делается в настройках соответствующего магазина, а через мобильного оператора – в поддержке оператора.

Отмена в одном месте не останавливает списания в другом. Если вы подключали подписку в разное время и разными способами, проверьте все варианты. Заодно сверьте название и сумму в банковской выписке с тем, что указано в подписке.

С 1 марта 2026 года сервис обязан принять отказ от использования вашей карты для регулярных списаний, в том числе в электронной форме, и после отказа не вправе списывать. Для подписок Apple действует отдельное ограничение: с 1 апреля 2026 года оплата со счёта мобильного телефона в России недоступна.

• Сайт: личный кабинет VK Combo, «Подписки и платежи»
• iPhone: настройки Apple ID, раздел «Подписки»
• Android: Google Play, раздел «Подписки»
• Оператор: обращение в поддержку МегаФона, Yota, Билайна или t2

Можно ли вернуть деньги

Отказаться от подписки можно в любой момент (ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ). Сервис вправе удержать только фактически понесённые расходы и обязан их доказать. При абонентской модели за оставшийся неиспользованный период плата возвращается (ст. 429.4 ГК РФ). Условия вида «деньги не возвращаются» ущемляют права потребителя и недействительны (ст. 16 Закона).

Практический порядок: напишите в поддержку vk.com/support сразу после списания и укажите дату, сумму и просьбу вернуть деньги. Если подписка оформлена через App Store, запрос подают на reportaproblem.apple.com, решение принимает Apple. При оплате через Google Play возврат запрашивают в истории заказов. Шанс выше, если вы почти не пользовались платными функциями.

Если сервис отказывает, направьте письменную претензию: требование о возврате исполняется в течение 10 дней (ст. 31 Закона). Дальше можно обратиться в банк, подать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги или сайт ведомства (ответ до 30 дней, деньги ведомство не взыскивает) или пойти в суд по месту жительства. Госпошлины при цене иска до 1 млн руб. нет, при удовлетворении требований возможен штраф 50% и компенсация морального вреда (ст. 13, 15 Закона).

Частые ситуации

Списали деньги, а подписку вы не помните. Проверьте в кабинете VK Combo раздел «Подписки и платежи», затем настройки Apple ID или Google Play. Если подписка нашлась, отключите её и запросите возврат. Если нигде нет и договор вы не заключали, это может быть основанием требовать возврат как неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ).

Если карту вводили вы сами и соглашались на автосписания, банк не считает это операцией без согласия. Путь тогда – спор с продавцом через банк (диспут, чарджбэк) по правилам платёжной системы, результат не гарантирован. Если вы карту не вводили и согласия не давали, сообщите в банк не позднее дня, следующего за днём уведомления об операции (ст. 9 № 161-ФЗ), банк рассматривает обращение до 30 дней.

Если подписку оформил ребёнок, родители могут требовать возврата: сделки детей до 14 лет, кроме мелких бытовых, недействительны, а сделки 14-18 лет без согласия родителей оспоримы (ст. 26, 28, 172, 175 ГК РФ).

Если списания идут со счёта мобильного телефона, оператор по обращению обязан открыть отдельный лицевой счёт для контентных услуг (п. 5 ст. 44 Закона «О связи»). Платные короткие номера и контент можно запретить у оператора.